Governo do Rio de Janeiro
 

Detran-RJ

Vice-Governadoria do Estado

 
 
 
 
 

Ouvidoria


Ouvidoria do Detran

Ouvidoria

Solicitar a ajuda da Ouvidoria é um direito seu! Se sua demanda foi tratada em um de nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a Ouvidoria, como um canal de última instância, vai interagir com os setores pertinentes visando a solução do problema apresentado e a melhoria dos serviços prestados. Caso seja esta a sua situação, ou queira fazer um elogio/sugestão, entre em contato conosco:

  • E-mail: Ouvidoria
  • Presencial: Avenida Presidente Vargas, 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro. De segunda a sexta, das 8h às 17h.

Detran Conduta

Você sabia que temos um programa que combate qualquer conduta irregular no Detran ?

Para fazer uma denúncia de corrupção ou irregularidades em uma de nossas unidades, utilize os canais do Detran Conduta.

  • E-mail: Detran Conduta
  • Telefone: 0800-0204041
  • Whatsapp (exclusivamente para mensagens de denúncias) : 21 991339945
  • Presencial: Avenida Presidente Vargas, 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro. De segunda a sexta, das 8h às 17h.

Esclarecemos que todas as suas denúncias serão mantidas em total sigilo.

 

Estatística de Atendimento

DADOS GERAIS – ANO 2019 (1º trimestre)

Detran

MANIFESTAÇÕES: 13.475

FORMAS DE ATENDIMENTO: PRESENCIAL; CARTAS; TELEFONE; E-MAIL E SERVIÇO ITINERANTE.

TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO EM DIAS: 2

DENÚNCIAS: 27
ELOGIOS: 181
RECLAMAÇÕES: 4.759
SOLICITAÇÕES: 8.420
SUGESTÕES: 88